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要账注意事项:这些催收绝招您必须要懂

浏览次数:    时间:2018-08-20
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当电话、短信、上门各种催收方式用尽,却依旧不见成效怎么办?连云港讨债鸿达商务公司提醒大家,其实催收也有很多技巧可循,学会以下6招可让你的催收工作事半功倍。
一、明确目的
第一次见到客户时,就要拿出催收的架势,让他知道你不是来喝茶聊天,更不是寻性滋事的,而是来要钱的。挺直腰板,直截了当跟对方表明来意,且赶在对方“反击”之前把话说透,避免跟对方磨磨唧唧,大扯闲篇,浪费时间。
二、坚定初衷
现实中,很多客户都是“笑面虎”,明里一把火,暗里一把刀,他们通常遇到催收的,表面上笑脸相迎,满口答应,并假装去取钱,结果往往跑了一圈依旧两手空空,随后打出感情牌,大倒苦水,让催收人员难以怪罪。遇到这样的人,催收人员一定要坚定自己的立场,明确“不给钱不罢休”的决心。
三、把握时机
催收要掌握最佳时间,比如上午10点前,一般这个时间段客户都会在公司,找到人的几率相对会大一些。此外,催收技巧之一——比客户早一步赶到约定地点。这样能够避免对方以“你来太晚,我已经走了”或“钱已做其他用途”等理由反咬你一口,导致催收工作受阻。
四、拒绝画饼充饥
不少客户会通过画饼充饥、糖衣炮弹等方式攻陷催收员的心理防线,比如:我们这些产品出售后将有多少利润;我们即将与某某上市公司签订大单等等,甚至会拿这些莫须有的筹码与你讨价还价,届时一定要坚定催收决心,千万不能被对方忽悠,中了他的圈套。
五、切莫意气用事
上门催收,客户横眉冷对、出口成“脏”,甚至直接将你拒之门外,这些情况都是难以避免的。因此,催收人员一定要做好充足的心理准备,面对谩骂、恐吓,切莫与对方发生言语或肢体的冲突,双方一旦闹僵,就会增加催收的难度。
六、求助专业催收公司
如果正常的催收方法用尽,依旧无济于事,客户毫无还钱的意愿,甚至故意赖账不还。此时,最好求助专业的催收公司帮助催收,专业催收公司一般都有特别奏效的方法来对付那些欠债不还的老赖。

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